Политика возвратов и гарантий ReShip

Общие положения

ReShip действует в соответствии со ст. 18 и 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для оформления возврата или гарантии достаточно написать нашему менеджеру в личные сообщения группы «ReShip» во ВКонтакте или Telegram.

Возврат товара надлежащего качества — 14 календарных дней

Сохраните товарный вид: полный комплект, фирменная упаковка, пломбы/плёнки, минимальные следы эксплуатации.

Не подпадает под правило «14 дней»: тканевые и жёсткие коврики; PTFE/керамические глайды, грипсы, игровые рукава; IEM-наушники (внутриканальные).

Доставку оплачивает покупатель, если причина — «не подошло» или «передумал»; ReShip — если отправлен не тот товар или он повреждён в транзите. Срок возврата денег — до 10 суток после получения посылки.

Гарантия и ремонт — 3 месяца

Срок гарантии: 3 месяца с даты получения. Напишите менеджеру, приложите фото/видео дефекта и серийный номер; пересылку изделия на ремонт оплачивает ReShip. Диагностика занимает до 7 рабочих дней, ремонт — до 45 дней. Если ремонт невозможен, предоставим равнозначную замену или вернём полную стоимость.

Основания для отказа в гарантийном обслуживании

• Механические повреждения, воздействие влаги или перегрев.
• Моддинг, пайка и прочие неспециализированные вмешательства.
• Использование неофициального ПО/прошивок, приведшее к сбоям.
• Срыв заводских пломб или несоответствие серийного номера нашему реестру.

Сроки и условия возврата средств

При оплате через СБП деньги обычно поступают моментально или в течение суток после оформления возврата. При оплате банковской картой срок зачисления зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.